↩ Politiche di reso

La nostra priorità è garantire un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Ti invitiamo a leggere attentamente le politiche di reso per comprendere come gestire eventuali richieste.

Condizioni Generali

1. Termini di Reso

   Il diritto legale di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge. La garanzia commerciale di reso di 30 giorni resta applicabile secondo le condizioni sopra indicate.

2. Condizioni dei prodotti

   I prodotti devono essere restituiti con cura. È consentita la prova necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore rimborsabile, nei casi previsti dalla legge.

3. Procedura di reso

   Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione, così da ricevere l'indirizzo e le istruzioni necessarie. Questa procedura non limita il diritto legale di recesso.

Istruzioni per la richiesta del reso

Per avviare la procedura, invia un'email a infolisaferrari@gmail.com indicando:

• Numero dell'ordine.
• Nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
• Prodotto che desideri restituire.
• Eventuali fotografie, se stai segnalando un difetto o un danneggiamento.

Per esercitare il diritto legale di recesso non è necessario indicare una motivazione.

Spedizione e Imballaggio

Per i resi dovuti a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, ove comunicato prima dell'acquisto.

Ti consigliamo di imballare accuratamente il prodotto utilizzando la confezione originale o un imballaggio equivalente.

Rimborsi

In caso di recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con possibilità di trattenerlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

Politiche di Annullamento e Ripensamento

L'annullamento di un ordine non è sempre garantito. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per accettare la richiesta se l'elaborazione dell'ordine non è ancora in una fase avanzata, ad esempio se non è stato già preparato o spedito.

Per richiedere l'annullamento, ti invitiamo a contattarci il prima possibile via email, indicando il numero dell'ordine. Ti confermeremo al più presto se l'annullamento è ancora possibile. 

                 Politiche per il Cambio Taglia

Offriamo la possibilità di effettuare un cambio taglia per i prodotti acquistati, alle seguenti condizioni:

1. Cambio taglia:
   • È consentito richiedere il cambio di taglia esclusivamente per lo stesso modello acquistato.
   • Non è possibile il cambio modello: Per cambiare modello, è necessario effettuare un reso secondo le nostre politiche di reso e successivamente procedere con un nuovo acquisto sul nostro sito. Eventuali eccezioni saranno gestite caso per caso, previo accordo tra il cliente e l’azienda tramite i nostri canali di supporto ufficiali.
2. Costi del cambio taglia:
   • La restituzione del prodotto per il cambio taglia comporta un costo di ritiro e rispedizione di 35€.
   • Nota: Sebbene offriamo ai nostri clienti una spedizione iniziale gratuita, nella maggior parte dei casi il costo reale per noi è significativamente più alto. Per questo motivo, il costo della nuova spedizione per il cambio taglia (che comprende anche il costo di ritiro) è fissato a 40€.
3. Tempi di attesa:
   • I tempi per il cambio taglia seguono i normali tempi di gestione e spedizione indicati nelle nostre Politiche di Spedizione.